| Freyaサーバー イベント予定表 |
3月11日(金)に発生した「東北地方太平洋沖地震」において、被害にあわれた皆様に、心よりお見舞い申し上げるとともに、
犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔みを申し上げます。
「東北地方太平洋沖地震」への対応を協議した結果、当社では可能な限りオンラインゲームのサービス運営を
継続することといたしました。
このような判断に至った理由としまして、ユーザー様同士がこの度の大震災に関する情報交換・安否確認の場として
オンラインゲーム及びSNSをご利用いただいている状況を確認しており、当社としてはこのようなソーシャルコミュニティの場を
提供する使命があるものと判断したためでございます。
しかしながら、日本国政府および東京・東北電力株式会社より発表されている「使用電力の削減」にもできうる限り対応して
参りたいと考えておりますので、当社では以下の事項を実施いたします。
・業務時間の制限（10:00〜18:00）
・各種イベントやキャンペーンの自粛による業務内容の制限
・社内の節電（照明、空調などの使用を極力控える）
・最低限の人員でのサービス運営の維持
※サーバー監視や復旧対応については可能な限り24時間実施いたしますが、障害復旧対応や告知対応が遅れる場合がございます。
何卒ご理解ください。
なお、現時点での運営方針は上記の通りとさせていただきますが、各種状況に変化があった場合には予告無く
変更させていただく可能性がございますので、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
3月11日(金)に発生した「東北地方太平洋沖地震」において、被害にあわれた皆様に、
心よりお見舞い申し上げるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、
深くお悔やみを申し上げます。
当社では、「東北地方太平洋沖地震」により影響を受けたユーザーの皆様の
プレイ利用権について、以下の救済措置を実施することといたしました。
.3月11日〜3月14日までのサポート停止伴う救済について
3月11日〜3月14日まで停止していた、サポート対応・接続障害対応・イベント対応によりご迷惑をお掛けしたユーザーの皆様に、以下の通りプレイ利用権を救済いたします。
▼対象ゲームアカウント
2011年3月11日(金)〜3月14日（月）の時点で有効な利用権が存在した、プレイ可能なゲームアカウント
※なお、以下のゲームアカウントは対象外となります。
・2011年3月11日(金)〜3月14日（月）の期間中にアカウント停止・凍結中のゲームアカウント
・弊社チケット配布作業までにアカウント停止・凍結対象となったゲームアカウント
▼救済内容
対象ゲームアカウント1つに対し、有効であった日数分の「無料チケットID」を「お知らせ発信」にて
配布いたします。配布日に関しては、後日改めてご案内させていただきます。
...「東北地方太平洋沖地震」に伴う被災地の皆様への救済について
「東北地方太平洋沖地震」により、ゲームをプレイすることのできない状況にある被災地の皆様に、
30日間のプレイ利用権を救済する予定でございます。
▼対象者
対象となるユーザー様については、詳細が決定次第改めてご案内いたします。
▼救済内容
対象のゲームアカウントに1つに対し、有効であった日数に関わらず、「30日間の無料チケットID」を
「お知らせ発信」にて配布いたします。
配布日に関しては、後日改めてご案内させていただきます。
.無料チケットIDの配布と利用に関するご案内
救済措置に伴い配布される「無料チケットID」は、以下の内容にて配布いたします。
※「無料チケットID」は「お知らせ発信」にて、配布いたします。
※「お知らせ発信」の内容はサポートセンター内「投稿確認画面」からご確認いただけます。
詳しい確認方法はこちらをご確認ください。
※「上記無料チケットIDは、お客様のご都合に合わせてチケットIDの有効期限内にプレイ期間を
追加していただくことが可能です。
※「現在、楽天銀行・クレジットカード払い自動継続にて利用権を購入している場合も
チケットIDをご使用いただけます。チケットIDを使用した場合には、現在有効な利用権の最後日に
利用権が追加されます。
※「ゲーム利用権の購入日当日は「サービス期間」となりますので、有効な利用権を所持した状態とは
ならないため、救済対象とはなりません。「サービス期間」についてはこちらをご確認ください。
被害にあわれた皆様が、一日も早く普段の生活に戻れますよう、皆様のご無事を
心よりお祈り申し上げます。
また、ガンホー・オンライン・エンターテイメント（株）としても、少しでも被害にあわれた皆様の
お力になれればと考え、義援金の募集を行う予定です。
実施詳細については、決定次第改めてご案内いたしますので、ご協力いただけますと幸いです
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こんにちは、ラグナロクオンライン運営チームです。
本日午後の地震により、3月11日（金）から13日（日）に予定しておりました、
RJC2011予選
RJC2011生放送番組
につきましては、いったん中止させていただきます。
今後の予定につきましては、14日（月）以降に
改めてご案内させていただきます。
現在、社内での業務が行えないため、
公式サイトでのご案内ができない状況です。
上記の中止情報につきましては、
ユーザーの皆様に、情報拡散のお手伝いを頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願い申上げます。
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最終更新日：2011/03/11 掲載日：2011/03/11
3月11日(金）に発生した、宮城県沖地震の影響により
誠に申し訳ございませんが、以下の期間中、次の対応を
一時的に停止させていただきます。
▼停止する期間
3月11日（金）〜3月14日（月）10：00
▼停止する対応
・障害復旧対応
※各ゲームサーバーは、データセンターにて稼動しているため
ゲームをプレイすることはできますが、接続障害が発生した場合の復旧は、
3月14日10：00以降とさせていただきます。
・サポート対応
・ゲーム内イベント
※ゲームプログラムにより、自動的に開始されるゲーム内イベントについては
実施されますが、運営チームにて実施するイベントについては
中止させていただきます。
ユーザーの皆様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
ラグナロクオンラインSNS内でアカウントハッキングを
目的としていると思われるURLの書き込みが確認されております。
そのため、「http」を一時的に書き込みの禁止ワードに設定させていただきました。
ユーザーの皆様は、不審なURLなどをクリックしないよう、
十分お気をつけください。
ラグナロクオンラインSNSをご利用のユーザー様には
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。